Ravintolan asiakkaiden ruokailuajat pitenivät merkittävästi 10 vuodessa – arvaatko syyn?
LifeBuzz-sivustolla kerrotaan ”kuuluisasta newyorkilaisravintolasta”, jonka henkilökunta ei keksinyt selitystä erikoiselle ilmiölle: Ravintola oli alkanut saada huonoja arvosteluja palvelun hitauden vuoksi, vaikka työntekijämäärää oli vuosien varrella lisätty ja ruokalistaa oli supistettu ja yksinkertaistettu.
Ravintolan henkilökunta alkoi selvittää mysteeriä kaivamalla esiin kymmenen vuoden takaiset turvakameramateriaalit, jotka olivat sattumalta säilyneet kameroiden kaseteilla. Videot analysoitiin tarkasti: Kymmenen vuoden takaisia asiakaspalvelutilanteita verrattiin tämänpäiväisiin. Vuonna 2004 keskimääräinen ruokailu tapahtui tunnissa ja viidessä minuutissa, kun tänä päivänä yhden asiakkaan ruokailuun kului peräti tunti ja 55 minuuttia.
Mikä sitten selitti eron?
Puhelimet.
Asiakkaat käyttävät puhelintensa näpelöimiseen valtavasti aikaa ravintolaan saavuttuaan, siellä aterioidessaan ja ennen sieltä poistumistaan. Ennen tilausta asiakkaat mm. kyselevät ravintolan WLAN-avainta ja puuhaavat puhelimellaan jotakin. Tästä syystä tilauksen tekeminen viivästyy.
Kun ateria on lopulta saatu pöytään, asiakkaat ryhtyvät kuvaamaan sitä puhelimellaan, minkä jälkeen ateria tietysti jaetaan sosiaalisessa mediassa. Tarjoilijoita myös pyydettiin ottamaan puhelimella kuvia seurueesta ruoka-annoksineen. Puhelin kiinnosti asiakkaita myös huomattavan paljon kesken aterioinnin ja ennen laskun pyytämistä.
Ravintolan henkilökunnan tutkimusten tulos on tämä: Kaikkiin aterioinnin osa-alueisiin kuluu huomattavasti kauemmin tänä päivänä kuin vain kymmenen vuotta sitten. Yksiselitteinen syyllinen tähän on älypuhelin.
Lähde: Iltasanomat
Voita robotti-imuri – arvo 499€!
- Vastaa kolmeen nopeaan kysymykseen.
- Osallistu arvontaan.
- Voit voittaa robotti-imurin, jonka arvo on 499€!
- Nasi goreng
- Uusi tapa valmistaa mehukasta porsaanfileetä – Kokeile ja et pety
- Helpot Vadelmaviipaleet
- Jenkkisivusto ylistää: ”Näitä suomalaisruokia jokaisen tulisi valmistaa”
- Tämä alkoholin oletettu terveyshyöty hyödyttääkin vain murto-osaa väestöstä
- 9 tapaa vilkastuttaa aineenvaihduntaa ja polttaa kaloreita lähes huomaamatta
- Maailman herkullisin tuorepuuro maistuu suklaalta ja mansikoilta
- 3 syytä, miksi sinun tulisi lisätä kananmuna kaurapuuroon
- 8 syytä, miksi kahvi kannattaa korvata vihreällä teellä
- Suojattu: Rasvapalo
- Maailman parhaat perunat: tämä resepti valtasi sosiaalisen median yhden yön aikana
- Leikkaa 1,5l-pullosta pala ja kiedo sen ympärille kuminauha: lopputulos on todella nerokas
- Mies naulaa 8 kuormalavaa yhteen: näin syntyy rento ja kotoisa oleskelutila
- 5 merkkiä, jotka kertovat ettet saa tarpeeksi D-vitamiinia – oireet voivat olla vakavia
- 7 asiaa, joita tiskiaineella ei saisi missään nimessä tehdä: ikäviä seurauksia
- Laita kananrinta ja kasvikset leivinpaperin sisälle ja kypsennä – Taivaallinen lopputulos
- Nainen voi pahoin kuukausien ajan: syy selvisi heti, kun hän katsoi kahvinkeittimensä sisälle
- Nainen osti kaupan valmissalaatin: hän avasi pakkauksen ja hieraisi silmiään
- 10 ruokaa, joita kannattaa syödä joka päivä – puhdistavat erilaisia myrkkyjä kehostasi
- Nämä folionyytit ovat ensi kesän grillihitti – tarvitset vain 5 raaka-ainetta