Ruokaostokset tilataan yhä useammin verkkokaupasta kotiin

Ruoan tilaaminen kotiin on yleistynyt koronan vuoksi.

Itä-Suomen yliopistossa toteutetun asiakaskokemuskyselyn mukaan koronaviruspandemia on vaikuttanut suomalaisten kuluttajakäyttäytymiseen. Kyselystä selvisi, että moni siirsi ruokaostoksensa kokonaan verkkokauppaan. Monelle ruoan ostaminen verkosta oli myös uusi toimintamalli.

– Moni kyselyyn vastannut oli vähentänyt kauppareissujen määrää ja tilannut kerralla enemmän ruokaa kotiin esimerkiksi koko viikoksi, kertoo I-Factor-hankkeen johtaja, yliopistonlehtori, Jonna Koponen.

– Nämä ovat olleet asiakkaille pääasiassa erittäin hyviä ja turvalliseksi koettuja asiakaskokemuksia, sillä ostokset on jätetty ovelle ja ovikelloa on soitettu ostosten saapumisen merkiksi.

Jaa artikkeli eteenpäin!